Politique de remboursement
Chez Calnae, votre satisfaction est notre priorité.
Délai de retour
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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Être non utilisé et en parfait état.
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Être retourné dans son emballage d'origine.
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Être accompagné d'une preuve d'achat.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour si ces conditions ne sont pas respectées.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles portés, lavés, endommagés ou incomplets ne peuvent pas être retournés.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de quelques jours ouvrables.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.
Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à :
Notre équipe vous répondra sous 24h ouvrées, du lundi au vendredi.